Se nelle nostre 'domande frequenti' non riesci a trovare le informazioni che ti occorrono, oppure desideri contattarci, scrivici all'indirizzo info@pensioni-roma.com. Il nostro staff è sempre a tua disposizione.

Cos'è pensioni-roma.com?
Come si fa ad effettuare una prenotazione?
Quanto costa effettuare una prenotazione con pensioni-roma.com?
Non possiedo una carta di credito. Posso comunque effettuare una prenotazione?
Posso prenotare una camera per telefono oppure via email?
Quante camere posso prenotare in una sola volta?
Le tariffe delle camere sono da considerarsi per persona o per camera?
La prima colazione è inclusa nella tariffa della camera?
Le tasse sono incluse nella tariffa della camera?
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata confermata?
Quanto tempo occorre per ricevere la risposta dall'alloggio in riferimento alla mia prenotazione?
E' garantito che la mia richiesta di prenotazione sarà confermata?
Ho effettuato una prenotazione ma non ho ricevuto la email di conferma. Cosa devo fare?
Che cosa è il contributo di soggiorno? Quanto costa?

pensioni-roma.com non è un'agenzia e non chiede alcun compenso agli utenti. E' semplicemente una cooperativa di strutture alberghiere che si è riunita con l'intento di fornire uno strumento semplice ed efficace per prenotare un alloggio a Roma.

E' molto facile. Innanzitutto osserva i dettagli e le foto dei vari alloggi e verificane la disponibilità aggiornata. Una volta individuato l'alloggio ideale, clicca sul tasto 'prenota!' relativo alla soluzione scelta. In seguito è necessario inserire, nel modulo apposito, i propri dati anagrafici, il periodo che si intende prenotare, il numero e il tipo di camere richieste e un'email valida dove essere contattati (molto importante!). Quindi inserisci i dati di una carta di credito in corso di validità e invia il modulo. Riceverai, entro pochi istanti, un'email che ti informa del buon esito della prenotazione. Se questa e-mail non dovesse arrivarti, significa che hai inserito un'email errata nel modulo della prenotazione (dovrai ripetere i passaggi precedenti). La conferma della tua prenotazione arriverà via e-mail entro 24 ore.

Nulla, il nostro servizio di prenotazioni è totalmente gratuito per il cliente. L'intero sistema è finanziato dalle strutture che partecipano a pensioni-roma.com

Certamente. E' possibile inviare, come caparra, un vaglia postale o un bonifico bancario con l'importo della prima notte per ciascuna camera che si intende prenotare. Basta cliccare sul tasto 'prenota!', quindi sull'opzione 'Non hai una carta di credito?', compilare l'apposito modulo con i propri dati e inviare la prenotazione. Riceverai presto un'email con tutti i dettagli necessari per effettuare un vaglia postale o un bonifico bancario. In alternativa, puoi richiederli scrivendo all'indirizzo di posta elettronica info@pensioni-roma.com. Per maggiori informazioni pui contattare il nostro call center al numero 349 50 23 029.

Si. Cortesemente, prima di contattarci, verifica la disponibilità aggiornata per la struttura che vuoi prenotare. In seguito potrai chiamare il nostro call center al 349 50 23 029 oppure inviare un'email a info@pensioni-roma.com.

Tutte le camere di cui hai bisogno. E' sufficiente indicare il numero esatto e la tipologia di camere nell'apposito modulo di richiesta prenotazione.

Ti invieremo un'email di conferma prenotazione all'indirizzo di posta elettronica da te comunicato al momento della richiesta.

Solitamente riusciamo a soddisfare tutte le richieste nell'arco delle 24 ore e comunque mai oltre le 48 ore successive alla richiesta.

E' molto probabile, ma non è garantito. Può succedere che una richiesta sia inoltrata prima che i proprietari abbiano avuto il tempo di collegarsi al sito per aggiornare le disponibilità. Altre volte, possono arrivare contemporaneamente tante richieste per lo stesso alloggio e per lo stesso periodo. Quindi è possibile che tu non riceva una conferma. In questo caso, sarà nostro compito inviarti una proposta alternativa che rispecchi le caratteristiche della tua richiesta iniziale. Se non ci fosse un'alternativa o se questa non fosse di tuo gradimento, la prenotazione non avrà seguito e pensioni-roma.com cancellerà completamente i dati della tua carta di credito dal sistema.

La ragione più frequente della mancata ricezione dell’email di conferma, è l’errata digitazione dell’indirizzo email. Pertanto ti suggeriamo di verificare ripetutamente la correttezza del vostro indirizzo email, prima di completare la prenotazione. Inoltre abbiamo constatato che spesso l’email di conferma viene deviata automaticamente nella cartella anti-spam del cliente. In caso di mancata ricezione dell’email di conferma ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo info@pensioni-roma.com, fornendo indicazioni dettagliate riguardo alla prenotazione.

Il Consiglio comunale della città di Roma ha approvato l'introduzione di un contributo di soggiorno sui servizi turistici della città (Delibera Consiglio comunale n. 67 del 28/29 luglio 2010).
Il contributo, inteso come sostegno economico all’impegno della città nell’organizzare i servizi urbani, ha la finalità di garantire ai turisti la migliore e più efficiente accoglienza.
Il contributo sarà applicato a decorrere dal 1° gennaio 2011 ed è dovuto da chi soggiorna nelle strutture ricettive presenti nel territorio della città di Roma Capitale al termine di ciascun soggiorno, con la sola eccezione degli ostelli.
E’ bene tener presente che il contributo è dovuto anche da coloro che hanno prenotato e pagato il viaggio attraverso una agenzia di viaggio o attraverso un tour operator e che pertanto consegnano alla reception della struttura ricettiva il solo voucher.

Sono esentati dal pagamento i bambini fino a dieci anni di età.

Dettaglio tariffe:
Campeggi euro 2 a persona per notte max 5 giorni
Agriturismi euro 4 a persona per notte max 10 giorni
B&B euro 3,50 a persona per notte max 10 giorni
Affittacamere euro 3,50 a persona per notte max 10 giorni
Case vacanza euro 3,50 a persona per notte max 10 giorni
Case per ferie euro 3,50 a persona per notte max 10 giorni
Residence euro 4 a persona per notte max 10 giorni
Alberghi 1, 2 stelle euro 3 a persona per notte max 10 giorni
Alberghi 3 stelle euro 4 a persona per notte max 10 giorni
Alberghi 4 stelle euro 6 a persona per notte max 10 giorni
Alberghi 5 stelle euro 7 a persona per notte max 10 giorni

I dati della carta di credito sono richiesti esclusivamente a garanzia della prenotazione in caso di mancata presentazione o di cancellazione effettuata in ritardo rispetto ai termini previsti dall’hotel. Il mancato arrivo, il cosiddetto “no-show” comporta un addebito da parte dell’hotel (solitamente si tratta dell’equivalente della prima notte del soggiorno). In nessun caso pensioni-roma.com addebiterà costi sulla carta di credito fornita. Pagherai il tuo soggiorno direttamente all’hotel.

Nulla sarà prelevato dalla tua carta di credito. Salderai il conto direttamente all’hotel durante il tuo soggiorno. Se non possiedi una carta di credito, potrai inviare come garanzia l'importo della prima notte tramite vaglia o bonifico bancario. Per ricevere i dettagli necessari, compila il modulo che trovi cliccando su 'Non hai una carta di credito?' nella pagina 'prenota!'.

I dati della tua carta di credito ci vengono trasmessi attraverso un secure server, un canale protetto e sicuro, che si avvale delle più avanzate e moderne tecnologie che rendono possibile la cifratura dei dati personali e della carta di credito. Il metodo di cifratura utilizzato risponde allo standard di sicurezza della tecnologia “Secure Socket Layer” (SSL) - "adattatore collegamento sicuro". Siamo in possesso di un certificato server SSL rilasciato da Thawte. Inoltre, utilizziamo un firewall per la protezione del nostro server e della nostra rete contro gli accessi non autorizzati.

Puoi cancellare o modificare una prenotazione semplicemente inviandoci un'e-mail dettagliata all'indirizzo info@pensioni-roma.com.

No, pensioni-roma.com non addebiterà alcun costo per la cancellazione o le modifiche. Tuttavia al fine di evitare l'incorrere in penalità, occorre rispettare i termini di cancellazione e modifica che trovate in tutti i moduli di prenotazione (disponibili cliccando su 'prenota!').

Le strutture alberghiere presenti sul nostro portale richiedono un tempo limite per effettuare cancellazioni e modifiche senza penale pari a 3 giorni completi prima della data di inizio prenotazione. Se richiedi una cancellazione o una modifica oltre questo limite di tempo o se non ti presenterai nel giorno di inizio prenotazione, l'alloggio da te prenotato avrà il diritto di prelevare l'importo di 1 pernottamento o di trattenere la caparra da te inviata tramite vaglia postale o bonifico bancario.

Sarà nostra premura inviarti un'email entro 24 ore dalla tua cancellazione. In caso di ritardi imprevisti, contatta il nostro call center al 349 50 23 029.

Le camere sono disponibili solitamente dalle ore 12.00. Nel caso in cui arrivassi prima di quest'ora e volessi appoggiare i tuoi bagagli, potrai farlo gratuitamente recandoti direttamente all'alloggio prenotato. La mattina della partenza, le camere dovranno essere lasciate entro le ore 10.30.

Per comunicazioni o richieste particolari, invia un'email all'indirizzo di posta elettronica info@pensioni-roma.com. Ti risponderemo al più presto. In alternativa, puoi chiamare il nostro call center al numero 349 50 23 029.

Ti consigliamo di contattare direttamente il responsabile dell'alloggio che hai prenotato. Trovi il numero di telefono nell'email di conferma. Se non fosse reperibile per qualsiasi motivo, lo staff di pensioni-roma.com è sempre a tua disposizione al numero 349 50 23 029 e all'indirizzo di posta elettronica info@pensioni-roma.com.